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Eliminar tu cuenta o tus datos

Última actualización: 11 de mayo de 2026

En PadelTop respetamos tu derecho a controlar tus datos. Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta completa o, si prefieres, borrar solo datos concretos sin cerrar tu cuenta.

Eliminar tu cuenta completa

La forma más rápida y directa de eliminar tu cuenta es desde la propia app:

1
Abre PadelTop Inicia sesión con la cuenta que quieras eliminar.
2
Ve a Ajustes Toca el icono de tu perfil y entra en la pantalla de Ajustes.
3
Pulsa "Eliminar cuenta" Baja hasta el final de la pantalla y pulsa el botón rojo "Eliminar cuenta".
4
Confirma Confirma la acción en el diálogo. La eliminación es inmediata e irreversible.

O hazlo por email

Si no puedes acceder a la app o prefieres hacerlo por correo, envía un email desde la dirección con la que te registraste a:

padeltopsupport@gmail.com

Indica en el asunto "Eliminar cuenta" y procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días (normalmente en menos de 72 horas).

Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta, borramos de forma inmediata e irreversible:

Tu información de cuenta (nombre, email, contraseña cifrada)
La referencia a tu foto de perfil (URL del avatar sincronizada con Google/Apple)
Tus jugadores y torneos favoritos
Tus preferencias de notificaciones y tokens de dispositivo
Tu historial de uso dentro de la app
Las suscripciones gestionadas en nuestra base de datos

Qué datos se conservan

Por motivos legales o técnicos, podemos conservar:

Registros anonimizados de errores y diagnóstico (Sentry), sin información personal identificable, durante un máximo de 90 días.
Información fiscal y de facturación de suscripciones, si la hubo, durante el plazo que exige la legislación española (hasta 6 años).
Suscripciones activas en App Store o Google Play: al eliminar tu cuenta dejarás de tener acceso, pero la suscripción seguirá activa hasta el final del periodo facturado. Para cancelarla, hazlo desde tu cuenta de Apple o Google.

⚠️ Esta acción no se puede deshacer. Una vez eliminada la cuenta, no podremos recuperar tus favoritos, preferencias ni historial. Si más adelante quieres volver a usar PadelTop, tendrás que crear una cuenta nueva.

Eliminar solo algunos datos (sin cerrar la cuenta)

Si no quieres cerrar tu cuenta pero sí borrar parte de tu información, puedes hacerlo de dos formas:

Desde la app puedes gestionar y eliminar directamente:

Jugadores favoritos: en la pantalla de Favoritos, desliza o pulsa para quitar cualquier jugador.
Notificaciones: desactívalas en Ajustes → Notificaciones (esto elimina el token push de tu dispositivo).
Preferencias y configuración: ajustables desde la pantalla de Ajustes.

Foto de perfil: tu avatar se sincroniza automáticamente desde tu cuenta de Google o Apple. Para cambiarlo, actualiza la foto en esa cuenta o inicia sesión con una cuenta distinta. PadelTop no almacena la imagen en sus servidores, solo guarda la URL pública que provee Google o Apple.

Por email, puedes solicitar la eliminación de datos concretos (historial, favoritos, etc.) sin cerrar la cuenta, escribiendo a:

padeltopsupport@gmail.com

Indica claramente qué datos quieres eliminar y desde qué dirección. Procesamos las solicitudes en un máximo de 30 días (normalmente en menos de 72 horas), conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Tienes dudas?

Si tienes cualquier pregunta sobre el proceso de eliminación o sobre tus datos, escríbenos a padeltopsupport@gmail.com y te responderemos lo antes posible.